7つのポイント

① きちんとした在庫管理ができる

在庫の数が増えてくると、どうしても誤発送が増えてしまいます。誤配送をなくすには、きちんと荷物の保管ができるかどうかが重要です。通販をご利用される方からの信頼を獲得するためにも、きちんとした物流会社社を選ぶことが大切です。

② 料金が明確である

基本料金だけでなく、細かなオプションメニューひとつひとつとっても明確な料金設定がされているかどうかが、安心してお選びいただくためにはとても大切です。特に初めてのご利用を検討されているお客様にとっては不安が大きいものです。
その不安を解消していただくためにも、料金体系がはっきりしている会社を選ぶのが、失敗しないためには重要です。

③ 信頼できる会社である

Webサイトなどできちんとした会社紹介を行っているかどうかを見る必要があります。大切なお荷物を預けられる会社なのかどうかを判断するには、その会社のことをよく知ることが大切です。よい通販物流代行サービスを行っている会社は、そのことが分かっているため、会社の紹介を丁寧に行っているものです。

④ きちんとした倉庫管理システム(WMS)を導入している

ひとつひとつのお荷物をミスなく、効率よく、スピーディーに管理するために重要なのは、在庫管理システム(WMS)です。この在庫管理システム(WMS)を導入し、リアルタイムに在庫を把握できる仕組みを構築している会社を選ぶことがポイントです。

⑤ 倉庫見学をさせてくれる

大切なお荷物を預けるために、どのように荷物が管理されているのかをきちんと目で見て確かめるのはとても大切なことです。「信頼して任せられるように、一度は倉庫を見ておきたい」と思うのは、荷物を預ける側にとって当たり前のこと。倉庫見学をきちんとさせてくれる会社を選ぶことが、選ぶときの失敗を防ぐためには大切なことです。

⑥ 通販に関する知識が豊富なスタッフが対応してくれる

よい通販物流代行サービスを行うためには、通販に関する知識が豊富である必要があります。それは、きちんとECショップ様の現場を理解しているからこそ、最適なご提案ができるからです。対応するスタッフが、きちんとECショップ様の業務を理解しているかどうかを見ることが大切です。

⑦ スタッフが親切丁寧である

初めてのご利用で不安の多いお客様にとって、対応するスタッフが親切丁寧に接してくれるかどうかというのはとても大事なことだと思います。電話対応ひとつとっても親切な対応をしてくれるか、突然のお願い事にきちんと対応してくれるか、困ったときや疑問があったときにきちんと対応してくれるか。
スタッフが小さなことでも疎かにせず、ひとつひとつ親切で丁寧な対応をしてくれるかどうかが大切です。